01
滞在中のトラブル対応
設備の故障や備品の不足、Wi-Fiトラブルなど、滞在中に発生した困りごとに迅速に対応いたします。
GP HOTEL
すべての施設には
専用のコンシェルジュが
ついております
旅行先やリモートワーク滞在中のトラブルまで、幅広いご要望をサポート。
日本語・英語・中国語・韓国語に対応し、安心で快適なひとときをお届けいたします。
- 全国にてエリアサポート対応
- 4言語対応
- 滞在前から滞在中までトータルサポート
こんなときは、専用コンシェルジュにご相談ください
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鍵の受け渡しやチェックインを済ませたい
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客室設備の使い方が分からない
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滞在中に設備トラブルが発生した
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近くの飲食店や観光スポットを教えてほしい
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移動手段や交通機関の確認をしたい
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日本語でのコミュニケーションに不安がある
コンシェルジュのサービス内容
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周辺観光・エリア情報のご案内
飲食店、観光スポット、ショッピング、交通機関など、エリア情報を詳しくご案内します。
03
チェックイン・チェックアウトサポート
入退室時のサポートやリクエスト、お手荷物預かり等の手配まで、スムーズな滞在をサポートいたします。
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多言語コミュニケーションサポート
日本語・英語・中国語・韓国語に対応。言語の心配なく快適にご滞在いただけます。
コンシェルジュを利用する4つのメリット
困ったときに迅速に対応できるので安心！
滞在中に起こるさまざまなトラブルや疑問について、対応できるので安心。
初めての土地でも安心！
土地勘がなくても観光や飲食店、交通手段などすぐにご案内。
言葉の壁がなくて快適！
日本語・英語・中国語・韓国語に対応。滞在中の不安や要望を丁寧にサポート。
滞在を快適に最後までサポート！
チェックアウト後の手配や次に関するご相談にも対応し、旅全体を支えてくれます。
ご利用の流れ
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01
ご案内に沿ってチェックイン
ご予約後、チェックイン方法や施設までのアクセスなどを弊社よりご案内いたします。
当日はご案内に沿ってチェックインしてください。ご不明点やお困りごとがございましたら、24時間いつでもお電話でご相談いただけます。 -
02
内容を確認
コンシェルジュが内容を確認し、最適なご案内や手配をいたします。
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03
解決方法をご案内
最適な方法をご案内・手配します。滞在中はご要望をサポートします。
フルサポート・4言語対応
原則、フルサポート対応です
すべてのご対応は原則、英語・中国語・韓国語・日本語の4言語にて、フルサポートでご案内いたします。
対応可能なツール一覧については、施設スタッフへお問い合わせください。
4言語で安心のサポート体制
日本語・英語・中国語・韓国語に対応しています。
- 日本語 Japanese
- 英語 English
- 中国語 中文
- 韓国語 한국어
お客様の声
MaitoさんのAirbnbアパートでの滞在は本当に楽しかったです。ロケーションはとても良かったです（駅から徒歩約15～20分）、周辺もとても穏やかでした。チェックインについて質問があったとき、MaitoさんはAirbnbメッセンジャーを介して迅速に対応してくれました（完全に...建物のドアと1つの鍵が部屋の鍵であることには気づきませんでした）。彼はとても辛抱強く親切にしてくれました。お部屋は私たちのニーズに完全に合っていました。福岡にいる場合は必ずまた予約します。
GPの家に滞在するのは素晴らしい経験でした！GPは非常に歓迎され、親切なホストであり、すべてのゲストが自宅のようにくつろげるようにしています。自然愛好家の楽園で、息をのむような景色と静かな環境が楽しめます。レンタサイクルの利用可能性により、滞在中のアドベンチャーが盛りだくさんです。私にとってのハイライトの1つは、背の高いゲストが快適にリラックスするのに最適な、ユニークな正方形のバスタブでした。穏やかで自然に満ちたリトリートをお探しの方に、GPの宿泊先を、心からお勧めします。がっかりすることはありません！
とても広く贅沢な宿泊施設です。とても清潔で、デザインが行き届いており、便利なアメニティ・設備が充実しています。福住駅から徒歩3分、スーパーやコンビニに近いです。札幌を訪れて適度に旅行することを選択した場合は、滞在を後悔することはありません。
ありがとうございます。あなたの美しいアパートでの滞在がとても気に入りました。静かで平和なエリアを楽しみました。駅から少し離れた場所にあり、旅行にとても便利でした。フレンドリーで迅速なコミュニケーションをありがとうございます。このアパートをおすすめします。ご多幸をお祈り申し上げます
よくある質問
はい。滞在中のお困りごとやご不明点について、24時間いつでもご相談いただけます。設備の使い方や施設に関するご質問など、安心してお過ごしいただけるようサポートいたします。
はい。24時間対応しておりますので、夜間・早朝を問わずお問い合わせいただけます。急なトラブルが発生した場合も、状況を確認のうえ迅速に対応いたします。
はい。遠隔でのご案内だけでは解決が難しい場合など、状況に応じてスタッフの現地派遣による対応も可能です。
まずはコンシェルジュまでご連絡ください。状況を確認し、解決方法のご案内や必要に応じた現地対応など、できる限り迅速にサポートいたします。
はい。観光スポットをはじめ、飲食店やカフェ、ショッピングスポットなど、施設周辺のおすすめ情報をご案内いたします。ご希望に合わせたご提案も可能です。
はい。施設周辺の飲食店をご紹介できます。「家族で利用したい」「大人数で入りたい」「地元ならではのお店に行きたい」など、ご希望がございましたらお気軽にご相談ください。
はい。周辺の観光スポットや移動方法など、ご滞在を楽しんでいただくための情報をご案内いたします。
はい。日本語のほか、英語・中国語・韓国語でのご案内に対応しています。海外からお越しのお客様にも安心してご利用いただけるようサポートいたします。
はい。多言語でのサポートが可能ですので、海外からお越しのお客様を含むグループでも安心してご宿泊いただけます。
はい。おひとりでのご宿泊からグループでのご宿泊まで、人数を問わずご相談いただけます。
はい。少人数でのご旅行はもちろん、グループや団体でのご宿泊についてもご相談いただけます。人数や目的、ご希望エリアなどに合わせて施設をご案内いたします。
おひとりでのご宿泊から、最大60名規模のグループまでご相談いただけます。人数に応じて複数施設を組み合わせるなど、柔軟なご提案も可能です。
はい。大人数の場合など、人数やご希望条件に応じて複数施設でのご宿泊もご提案いたします。できる限り移動しやすい施設をご案内できるよう調整いたします。
もちろん可能です。ご家族、ご友人同士、カップル、グループ旅行など、さまざまなシーンに合わせてサポートいたします。
はい。「駅から近い施設」「大人数で泊まれる施設」「観光しやすい施設」など、ご希望をお伺いしたうえで条件に合った施設をご案内いたします。
はい。宿泊施設を決める前の段階からご相談いただけます。人数・エリア・日程・ご希望条件などをお知らせいただければ、施設選びをサポートいたします。
はい。チェックイン方法や施設への入り方など、ご不明な点がございましたらコンシェルジュまでお問い合わせください。
コンシェルジュまでお問い合わせください。設備の操作方法などをご案内し、必要に応じて追加の対応を行います。
はい。チェックアウト後に忘れ物に気づかれた場合もご相談ください。施設の状況を確認し、可能な範囲で対応いたします。
施設に関するご質問から、周辺の飲食店・観光情報、滞在中のお困りごと、大人数での宿泊相談まで幅広く対応しています。「こんなことも相談できる？」という内容でも、まずはお気軽にお問い合わせください。
主な対応内容とご注意事項
主な対応内容
- 滞在中のトラブル対応
- 観光案内・交通機関のご案内
- チェックイン・アウトサポート
- 多言語コミュニケーションサポート
対応について
ご対応の内容によっては、提携先の手配や外部サービス利用等が必要となる場合がございます。 詳細は事前にご案内をお願いしております。
ご滞在中、ご不明点やご要望がございましたらお気軽にご連絡ください。
専用コンシェルジュが丁寧にサポートいたします。